单位名称：润迅电话商务有限公司,担任职位：业务员,工作时间：2023-08--2024-07,1. 负责接待用户，针对用户的查询、咨询及业务办理需求提供专业解答，包括但不限于费用争议、网络故障处理、话费欠缴等问题。 2. 主动与潜在客户进行电话沟通，了解其需求，并针对性地推荐最合适的业务方案或优惠政策，提升客户满意度及转化率。 3. 维护客户关系，通过有效沟通及时处理客户投诉与建议，确保服务质量与客户忠诚度。 4. 定期参与业务培训，更新产品知识和服务技能，以保证提供的信息准确、及时。 5. 协同团队完成销售目标，通过日常工作中的表现和成果，为公司在市场竞争中赢得优势。

中国铁塔—资源管理 湖州市中心医院—档案管理 中国联通—资源管理

1:在湖州师范学院做过行政前台工作。 2:在培训行业做过老师

2022年04月-2022年06月：湖州市南浔区双林镇板桥社区从事防疫志愿者工作 2022年01月-2022年07月：湖州市乐淘艺术培训有限公司从事兼职艺术教师工作 2021年11月-2022年04月：湖州市南浔区南浔镇幼儿园从事实习教师工作

中国人寿外勤

2021年7月～饭店服务员 2022年2月~兼职福利院社工 2023年7月~2024年5月 中兴通讯公司 质检员

2021年7月～连锁饭店大堂经理 2022年1月～国土局土地检测员 2022年7月～教育局学生助学贷款处办公室文员 2023年7月～教育局学生助学贷款处办公室文员 2024年9月～中国联通公司 文员

单位名称：人力资源,担任职位：电话人事客服,工作时间：2022-09--2023-02,工作描述：电话咨询解答客户寻找工作的需求以及协助领导举办多次招聘会,单位名称：儿童摄影,担任职位：前台门市和摄影助理,工作时间：2023-06--2024-08,工作描述：前台接待顾客做好登记和门市像顾客介绍套餐等以及配合摄影师完成拍摄工作,单位名称：海尔电器,担任职位：售后客服,工作时间：2024-08--2025-03,工作描述：负责海尔家电品类售后安装或维修等订单信息的对接工作，接听客户咨询来电、安装工单、维修工单、投诉工单等，受理各经销售商、个体客群工单进行系统操作派工，系统跟进工单，师傅完工后关单。对接品牌业务中心，日常工作处理、参加会议及了解工作执行要求等，售后账目整理，以及公司交代的其他事项,

第一段在慧兴谷 担任茶艺授课老师 第二段浙江交投集团 高速收费员

单位名称：浙江瀛立律师事务所,担任职位：行政,工作时间：2021-06--2024-11,工作描述：内容： 1 、完成日常工作：完成律所行政事务工作及部门内部日常事务工作； 2 、审核或修订公司规章制度：协助审核 、修订公司各项管理规章制 度，进行日常行政工作的组织与管理； 3 、会务安排：做好会前准备 、会议记录和会后内容整理工作； 4 、负责快件收发：负责律所快件的收发及传递； 5 、办公用品管理：负责律所办公用品的领用和分发工作； 6 、负责档案管理和公文制定：做好材料收集 、档案管理 、文书起草 、 公文制定 、文件收发等工作； 7 、沟通协调各部门的工作：做好律所各律师之间的协调工作，做好律 所与外部的对接 。 业绩： 稳定律所对内对外运作接洽,单位名称：中国银行,担任职位：客服经理,工作时间：2015-06--2021-06,工作描述：内容： 1 、负责接待客户的咨询和投诉，了解并解决客户的问题和需求 。通过 与客户建立良好的沟通关系，了解客户的金融需求和偏好，提供个性化 的服务方案，积极维护良好的客户关系 。 2 、协助客户办理各类银行业务，如开户 、转账 、贷款等 。为客户提供 业务办理的服务，向客户介绍银行的各类产品和服务，解答客户的疑 问，并指导客户正确操作 。 3.在执行日常业务时，对潜在风险进行识别和管理 。识别并报告可疑 的交易和异常情况，确保银行业务的安全和合规。 4、承担一定的销售和市场拓展职责 。与客户沟通了解客户需求，积极 向客户推荐适合的产品和服务，实现银行产品的销售目标和市场拓展任 务。 业绩： 参与安吉白茶市场项目，ETC推广项目，社保卡推广项目，确保客户满 意度和忠诚度；信用卡持有量稳居是三县两区前三,单位名称：浙江老娘舅餐饮有限公司,担任职位：客服经理,工作时间：2011-07--2015-06,工作描述：内容： 1 .每日检查员工礼仪服饰; 2.检查员工的客服工作流程，确保服务质量; 3.做好顾客投诉和接待工作; 4.以身作则提倡 “ 顾客至上 ” 的经营理念，杜绝员工与顾客争吵现象; 5.与政府 、学校职能部门协调、联系，保证门店良好的外部环境; 6.做好会员的招募和大宗顾客的访问; 7.指导赠品发放、顾客积分和退/换货工作标准化作业; 8..负责门店快讯的发放与追踪，确保执行公司的各种促销活动 。 业绩： 多次参与公司各区域新店开业筹备，多次荣获公司技能大赛第一，协助 门店销售额稳居区域前三，确保门店会员和大宗顾客稳定,单位名称：常州梵音瑜伽会馆,担任职位：店长,工作时间：2009-08--2011-01,工作描述：内容： 1 、门店业绩达标 2 、开发私教以及小班课会员 3、参与制定门店各项规章制度，严格执行各项工作流程 4 、本店活动宣传工作 5 、负责门店日常运营及拓客 6 、完成上级临时交办的任务 业绩： 参与门店新开到基本稳定步入正轨，确保门店客源稳定,单位名称：车之翼常州湖塘店,担任职位：销售代表,工作时间：2008-05--2009-07,工作描述：内容： 1 、执行公司年度销售计划并控制销售预算 2、按时间表对所分配目标和地区执行业务发展计划； 3、及时确保公司新客户的分配以及主要竞争对手的发展前景和变化； 4 、定期进行客户拜访，维护现有客户关系； 5 、开发市场与新客户。 业绩：认真负责超额完成公司各项销售目标，确保门店在区域内稳定发展,单位名称：浙北购物中心,担任职位：店长助理,工作时间：2006-01--2008-02,工作描述：内容： 1 、全面协助店长处理店内事务，全面整合各方面资源提高销售业绩， 并在店长不在的情况下保证店面的正常运作，担负起店长的责任 。 2 、负责直营店铺销售 、货品运作等。 3 、执行公司经营政策和专卖店管理。 4 、负责直营店铺的日常运作管理。 业绩： 参与新直营店新开到基本稳定步入正轨,

公司名称：杭州清莲数据科技有限公司 职位名称：医保业务经办 在职时间：2023-至今 税前月薪：4.5k 工作描述：1.纸质报销材料拿到手后进入浙江省医疗保障信息平台里的智能零报窗口进行业务办理，审核材料上内容，确认无误后预结算浏览 2.医生复核确认无误后签字，报销材料拿回，确认电脑上内容和纸质材料无误提交初审 3.复核人员进行二次复核，确认完毕复核成功，报销材料交到财务打款。

单位名称：湖州浩力信息咨询有限公司,担任职位：客服,工作时间：2024-05--2025-04,工作描述：打电话邀约客户,

杭州海莫星摄影有限责任公司 行政前台

单位名称：华东医药,担任职位：采购专员,工作时间：2022-09-08--至 今,工作描述：1.根据下达的采购任务和公司的采购制度，及时采购货品，确保满足公司经营的需要。 2.根据经济合同法规定，及时签订采购合同，确保购进行为的合法、规范。 3.根据市场需求变化、进货价格和上级的指令，及时调整购进成本价格和销售价格，确保提高毛利，增加效益。 4.根据上级的要求，具体落实库存结构的调整，处理近期滞销品种，使库存结构合理优化。 5.根据业务需要和上级的批准，及时处理各种原因的退厂换货，为企业减少损失。 6.按照销售缺货单，调查缺货原因并及时补货，确保及时满足客户的需求。 ,单位名称：湖州瑞语堂艺术培训有限公司,担任职位：人事专员,工作时间：2022-12-01--2023-06-30,工作描述：1、执行并完善员工入职、转正、离职等相关流程及办理入职手续:。 2、组织并协助各部门进行员工招聘、培训和绩效考核等工作。 3、员工档案的维护整理，核算员工福利等各项事宜。 4、其他人事日常工作。 5、按照招聘计划发布并更新招聘信息。 6、负责每月课时考勤统计，薪酬核算。,单位名称：湖州励步英语,担任职位：行政专员,工作时间：2018-03-18--2022-11-15,工作描述：1、及时、准确接听／转电话，记录留言并及时转达。 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员。 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作。 4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转。 5．协助公司员工的复印、传真等工作。 6、完成上级主管交办的其它工作。,

单位名称：喜悦酒店,担任职位：前台文员,工作时间：2020-07--2020-09,工作描述：·行政支持：负责每日入住/退房数据统计、发票开具、报表整理归档，协助财务部门完成月度对账。 ·文档管理：维护客户档案、协议合同等纸质/电子文件，确保信息保密性与调取效率。 ·跨部门协作：作为前台与后勤部门（客房/财务）的联络人，传递工单需求并跟进处理进度。,单位名称：菁一教育,担任职位：老师,工作时间：2022-09--2022-12,工作描述：·行政支持： 负责班级学生档案的录入、更新与归档（每月处理50+份），优化电子档案分类系统，查询效率提升25%。 协助教务部门排课、统计教师课时及学生出勤率，制作月度教学报告。 ·跨部门协作： 作为教师与教务、财务部门的联络人，协调课程调整、费用核对等事务，确保信息同步。 定期与家长沟通学习进度，撰写个性化反馈报告。 ·文档处理：独立整理教学大纲、考试资料等文件，标准化模板后减少重复工作量30%。,单位名称：三体健身,担任职位：文员,工作时间：2023-05--2023-09,工作描述：·数据与文档管理：负责会员信息录入、合同归档、会籍统计，每月整理200+份资料，优化电子档案分类后查询效率提升30%。 ·行政支持：协助财务部门核对会员缴费记录，制作月度营收报表，确保数据零误差。 ·跨部门协调：与私教、团课部门的沟通桥梁，高效安排课程预约并跟进客户需求。,

单位名称：杭州杭港地铁有限公司,担任职位：值班员,工作时间：2019-06-29--2020-02-29,

招标: 1、熟悉招投标法律法规，熟悉招投标流程; 2、能够独立完成整个招标过程，包括编制招标文件、发布公告、制作表格、组织开评标，与建设单位沟通等; 3、负责项目整理及备案工作; 4、跟进投标保证金，代理费付款及退回事宜，督促财务，确保保证金，代理费到账和回款; 5.配合公司项目招标工作。具备较强的沟通协调能力，有上进心、责任心。 投标: 1、根据招标信息搜集手册要求，摘录并上报每日相关招标信息; 2、办理投标报名及相关投标保证金交纳手续; 3、认真阅读招标公告和招标文件要求，搜集相应投标文件支持资料，针对性进行投标文件商务资信标和技术标的编制; 4、按时、按要求完成标书递交，保存相应开标记录，及时计算价格得分; 5、完成招投标相关流程，相关招投标资料归档; 6、记录每个标的中标结果，跟踪落实投标保证金退回及标书费发票索取工作，做好中标服务费缴纳及发票索取工作; 7、对日常使用的招投标平台和 CA 锁进行维护，及时跟新相关信息，缴纳相关费用。 项目统计和合同管理 1、负责公司工程造价项目的统计，根据业务员的信息，制作表格。 2、负责公司合同的制定及签订，后续扫描成电子版保存，纸质版存档。

2023.04- 2023.06 赛事总监助理 1. 赛前协调。赛前与各体育项目负责人进行赛前协调，确定赛事时间顺序。 2. 赛后总结。各项目结束后及时进行积分累计，统计运动项目团体总积分表。 航天科工三院二三九厂第十届职工运动会 2021.01- 2021.08 “四海蓝道”线上知识付费平台 运营推广 1.短视频运营。负责策划，制作短视频内容，吸引目标用户，成功在多个社交平台吸引了3000+名粉丝。 2. 数据分析与优化。分析社交媒体平台上的用户互动数据（如点赞、分享、评论数量），优化视频内容和和发布策略，提升用户参与度和视频观看量。 3. 社群建设。组建并管理两个专用于篮球教学的社群，成员总数约1000人，为用户提供了互动交流平台，增强了用户的归属感和活跃度。 4.财务管理。监控和管理项目财务，确保资源的有效利用和项目的财务健康。 A 实习经历 2022.02 - 2022.06 贵阳市乌当区文体广电旅游局 办公室文员 1.办公室日常维护。负责接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 2.工作总结。负责体育中心每周工作简报，区内体育场馆安全责任检查、区内健身设施场地考察及领导交代的其他任务。 3.重要文件撰写。完成《乌当区2023年全民健身实施计划（征求意见稿）》并抄送给各相关单位取得意见。 4.活动策划执行。组织并策划完成乌当区房车拉力赛并进行赛后总结、策划并组织区文旅局三八妇女节体育活动。 2019.06 - 2022.02 新起点服务看护中心 人事 1.日常管理与协调。负责看护中心10名工作人员的日常管理和协调工作，确保看护中心每日活动顺利进行。 2.宣讲与培训。组织并执行多场关于健康教育的宣讲和培训活动，每次活动均吸引60+名学生参与。 3. 关爱留守儿童活动。策划并举办针对关爱留守儿童的宣传活动，吸引了150+名参与者，有效提高了社区居民对留守儿童身心健康的关注及留守儿童的自我防护意识。

2022.01-2022.06浙江上嘉安全科技有限公司 项目助理 1.协助项目经理负责消防设备安装现场与公司之间的沟通； 2.负责项目工程的所有资料的归档和编制 3.负责公司主管领导及相关部门、项目经理、客户协同沟通，处理相关失误； 4.负责现场的物料预订； 5.完成领导安排的其他工作；

2020-2022 湖州启科自动化设备有限公司 文员