岗位职责:负责各项目现场的服务提供和管理操作工作。
1. 严格执行岗位操作规范,为游客提供现场操作及导览服务,维持好项目现场秩序,保持规范的站姿及良好的工作状态,面带微笑,负责做好游客温馨提示工作,对不符合体验条件的游客做好劝导工作;通过岗位履职,实现游客服务满意度的提升。
2. 熟练掌握岗位安全操作规程,做好所辖工作区域的环境卫生,做到3米以内的脏物垃圾及时清除,标示标牌等运营服务设施无过期、无破损、无脱漆及时进行报修,确保现场运营品质并按要求做好运营相应的台账记录。
3. 负责项目所属区域内附属设备设施的开关及监管工作;负责所辖区域的清洁卫生工作,负责工作范围内的安全隐患的排查上报、控制和记录工作;遵守后场管理规定,保持后场整洁,发现紧急情况及时向班组长报告,并采取应急措施予以控制,杜绝安全隐患和事件的发生。
4. 遵守公司各项规章制度,服从工作安排,积极参加公司的各项培训和活动,主动做好场馆项目向游客的推荐和宣传工作,做好岗位轮休的交接工作。
5. 完成上级交办的各项工作。
必须18周岁以上,品德良好,无违纪行为。