2020.12—2021.5浙江集采商业管理有限公司，采购客服文员 2021.5—2023.5湖州市市场监督管理局，窗口编外

单位名称：湖州正祥房地产开发有限公司,担任职位：置业顾问,工作时间：2012-01--2016-12,工作描述：1、熟练掌握房地产基础知识、房地产销售技巧和项目的销售信息，耐心地回答客户问题，为客户提供准确的信息; 2、维护客户关系，为客户提供良好的服务，为企业和楼盘树立良好形象; 3、负责公司开发项目的销售执行工作:填写客户来电来访记录、销售接待、客户回访、款项催收、合同签订、违约客户处理、客户资料收集等工作，完成公司制定的销售任务。负责严格执行项目规定的各项工作流程并及时上报直属上级; 4、负责反馈房地产销售的`一线信息，配合策划推广工作。发现项目存在的.各项问题要及时反馈上报。定期进行同行竞业项目市场调研，了解其他楼盘信息; 5、协助办理客户购房款项的各项工作 负责违约客户款项催缴; 6、负责客户资源的维护工作，做好客户的各项服务工作，同时做好客户资 的保密工作; 7、协助公司办理交房、办证、发证等工作; 8、完成领导交办的其他工作。,单位名称：中国移动通信集团有限公司湖州分公司,担任职位：行政文员,工作时间：2017-01--2025-03,工作描述：前期负责接待来访客户并办理业务，后期处理政企业务订单，协作客户经理操作下单的业务1. 100和统一下单工单审核及操作（包括产品操作、成员变更、新增集团等） 2.对南浔公司的开票、平账、冲红工单操作 3.OA里的免催免停单子进行稽核，操作与整理 4.专线故障登记入问移问平台 5.集团的产品从A集团过户到B集团 6.集团实名库修改 7.根据划账工单进行稽核 8.对客户经理发来的成员进行删除,

单位名称：香飘飘,担任职位：订单客服专员,工作时间：2021-07--2024-06,工作描述：1.订单处理：负责及时处理经销商发过来的订单，仔细核对名称、地址、数量等信息，并录入系统。 2.客户沟通：负责日常维护和跟进与经销商关系，跟进客户反馈的类订单问题，与客户保持紧密联系,回答客户的咨询和解决问题，建立并维护良好的客户关系。 3.跨部门沟通：作为物流、产销协调及客户的沟通桥梁，随时跟进排产、改单、发货等相关事项的协调和处理。 4.数据分析：负责记录和整理每日订单和数据的工作，包括收集、整理和录入订单基息，跟踪订单进度,记录更新订单相关数据。生成订单追踪表、上单统计表等,提供给相关团队和管理层参考。,

单位名称：农银人寿,担任职位：银保,工作时间：2023-11--2024-04,农银人寿 技佳科技有限公司

单位名称：湖州信达丰田汽车有限公司,担任职位：汽车服务顾问,工作时间：2005-01--2009-12,工作描述：湖州信达丰田汽车有限公司 汽车服务顾问 1.负责日常客户的接待工作，供应售后服务，协作完成市场调研及其他相关工作 2005.01-2009. 12 2.负责处理客户的投诉、业务联系工作、管理客户的档案和车辆档案 3.跟踪服务客户的车辆修理工作，与客户做好沟通工作; 4.对于增加的修理保养项目准时通知用户，取得用户认可后，完成相关内部任务托付; 5. 负责检查修好的车辆，完成客户交车工作。 ,单位名称：湖州康宏汽车有限公司,担任职位：汽车服务顾问,工作时间：2009-12--2016-09,工作描述：1.负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。 2、严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进 度、结算和交付车辆。 3、负责维修过程中的沟通和质量控制。 4、负责向客户交付车辆并结算相关账目。 5、建立和完善客户和车辆档案，并及时更新，以保持良好的客户关系。,单位名称：湖州之星汽车服务有限公司,担任职位：续保专员,工作时间：2017-01--2025-04,工作描述： 2017 .01-至今 1、受理客户投、续保业务，分析客户车辆类型，结合保险产品品种向客户推荐险种，计算相关资费。 2、查看客户上年度的车险保单，收集客个人或企业车辆办理保险的行驶证、上年度保单、个人身份证或企业营业执照等 材料的复印件办理交强险或车辆商业保险。 3.联络保险到期的`客户，并促成客户续保完成。,工作经历 湖州之星汽车有限公司 续保 内容: 2017 .01-至今 1、受理客户投、续保业务，分析客户车辆类型，结合保险产品品种向客户推荐险种，计算相关资费。 2、查看客户上年度的车险保单，收集客个人或企业车辆办理保险的行驶证、上年度保单、个人身份证或企业营业执照等 材料的复印件办理交强险或车辆商业保险。 3.联络保险到期的`客户，并促成客户续保完成。 业绩: 湖州之星感动之星 湖州康宏汽车有限公司 汽车维修 2009. 12-2016.09 1.负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。 2、严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进 度、结算和交付车辆。 3、负责维修过程中的沟通和质量控制。 4、负责向客户交付车辆并结算相关账目。 5、建立和完善客户和车辆档案，并及时更新，以保持良好的客户关系。 湖州信达丰田汽车有限公司 汽车服务顾问 1.负责日常客户的接待工作，供应售后服务，协作完成市场调研及其他相关工作 2005.01-2009. 12 2.负责处理客户的投诉、业务联系工作、管理客户的档案和车辆档案 3.跟踪服务客户的车辆修理工作，与客户做好沟通工作; 4.对于增加的修理保养项目准时通知用户，取得用户认可后，完成相关内部任务托付; 5. 负责检查修好的车辆，完成客户交车工作。

呜呜一九九九九我一九九九

单位名称：杭州国米科技有限公司,担任职位：运营驻校服务部小组长,工作时间：2019-09-24--2023-03-31,

单位名称：湖州飞华科技有限公司,担任职位：车间统计,工作时间：2019-07--2025-08,工作描述：1. 负责统计员工每日出勤、请假及工资，并进行ERP系统数据采集，确保月底工资汇总的准确性，月底结算车间人员工资、年底计算车间人员的福利待遇及年终绩效。 2. 执行数据整理工作，包括生产报表的编制，以及月底对外协、非工等数据报表的汇总。 3. 管理ERP系统中的成品入库、出库记录，负责开发货单，并执行月底盘点任务。 4. 负责车间辅料及原材料的领料单开具，确保物料供应的及时性和准确性。 5. 管理车间员工及办公室人员的劳保用品和办公用品领用，包括开单和发放工作。,单位名称：湖州斯塔克装备有限公司,担任职位：仓库文员统计,工作时间：2024-10--至 今,工作描述：1. 负责仓库物资的精确入库、出库记录，保障数据的准确性。 2. 定期执行仓库物资盘点，核实账目与实际库存的一致性，并处理相应盘盈盘亏问题。 3. 编制并管理各类仓库报表，如库存报表、收发存报表，为公司各部门提供必要的数据支持。 4. 协助仓库主管优化物资存储布局，管理标识系统，维护仓库秩序。 5. 与生产、采购等部门保持有效沟通，确保物资供应的及时性与生产需求的满足。 6. 监控库存水平，提出库存调整建议，避免物资过剩或短缺。 7. 参与仓库安全管理，确保作业流程符合安全规范。 8. 利用信息系统进行数据录入与管理，提高工作效率及数据处理的准确性。,

单位名称：湖州市湖水安建职业技能培训学校,担任职位：新媒体兼培训专员,工作时间：2024-09--2025-04,工作描述：1.负责公司视频的拍摄与制作，与领导视察的拍照以及新媒体运维及宣传推广。 2.负责培训系统，考试系统的日常运维和各类档案的归档，仓库台账，安全台账的整理。 3.负责与培训学员的前期沟通，课后问题联系，定期与学员进行回访。 负责编写理论授课老师的课件，并配合实操老师的实操演练，如有限空间空间的下井演练与应急救援，心肺复苏，空气呼吸器的佩戴等。,

4500/月、长期稳定

单位名称：宁波英孚婴童用品有限公司,担任职位：资深电商运营,工作时间：2017-07--2022-05,单位名称：老板电器湖州营销中心,担任职位：培训主管,工作时间：2022-12--2024-05,

一直在原单位出纳几十年

工作30年以上

肯做 踏实 稳重 上进心

干活面包车运输

在新凤鸣干过电工 跑过运输

两年汽修，一年激光切割一年保安

销售 物流 餐饮

1.活动策划与执行（日常活动）： 根据图书馆要求，每月策划并执行三次关于儿童与青少年的绘本及手工活动（符合当月活动特性）。 从活动方案入手至物料采买，上课，手工制作等至今已完成40余场。 活动签到率达98%以上 丰富图书馆文化生活。 2.活动策划与执行（大型活动）： 成功策划并执行十一国庆画展活动，从画展方案，海报，公众号发布，布展等等入手推动实施落地，完成画展活动并吸引超过百人参与，提升图书馆影响力 协助图书馆策划并执行各类阅读推广活动，例如：中秋游园会、读者年会，423全民阅读节等，以增强公众参与度。 3.视频拍摄与剪辑： 根据南浔区图书馆宣传要求，参与推广活动的照片拍摄与视频拍摄，独立完成视频剪辑 至今已完成并上传至公众号20余条。 吸引读者阅读量达3000以上。提升内容传播效果。 4.负责平面设计类： 根据每月活动，负责南浔区图书馆阅读推广活动的海报、各类长图以及各种线下活动物料的设计工作 包括活动KT板、告示牌、书展亚克力等。 完成每月设计30余。确保设计作品的视觉效果与活动主题紧密融合

做过出纳和人事 上一份工作是幼儿园老师