工作经历
湖州信达丰田汽车有限公司
汽车服务顾问2005-01 ~ 2009-12
湖州信达丰田汽车有限公司 汽车服务顾问
1.负责日常客户的接待工作，供应售后服务，协作完成市场调研及其他相关工作
2005.01-2009. 12
2.负责处理客户的投诉、业务联系工作、管理客户的档案和车辆档案
3.跟踪服务客户的车辆修理工作，与客户做好沟通工作;
4.对于增加的修理保养项目准时通知用户，取得用户认可后，完成相关内部任务托付;
5. 负责检查修好的车辆，完成客户交车工作。
湖州康宏汽车有限公司
汽车服务顾问2009-12 ~ 2016-09
1.负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。
2、严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进
度、结算和交付车辆。
3、负责维修过程中的沟通和质量控制。
4、负责向客户交付车辆并结算相关账目。
5、建立和完善客户和车辆档案，并及时更新，以保持良好的客户关系。
湖州之星汽车服务有限公司
续保专员2017-01 ~ 2025-04
2017 .01-至今
1、受理客户投、续保业务，分析客户车辆类型，结合保险产品品种向客户推荐险种，计算相关资费。
2、查看客户上年度的车险保单，收集客个人或企业车辆办理保险的行驶证、上年度保单、个人身份证或企业营业执照等
材料的复印件办理交强险或车辆商业保险。
3.联络保险到期的`客户，并促成客户续保完成。
工作经历
湖州之星汽车有限公司 续保
内容:
2017 .01-至今
1、受理客户投、续保业务，分析客户车辆类型，结合保险产品品种向客户推荐险种，计算相关资费。
2、查看客户上年度的车险保单，收集客个人或企业车辆办理保险的行驶证、上年度保单、个人身份证或企业营业执照等
材料的复印件办理交强险或车辆商业保险。
3.联络保险到期的`客户，并促成客户续保完成。
业绩:
湖州之星感动之星
湖州康宏汽车有限公司 汽车维修
2009. 12-2016.09
1.负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。
2、严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进
度、结算和交付车辆。
3、负责维修过程中的沟通和质量控制。
4、负责向客户交付车辆并结算相关账目。
5、建立和完善客户和车辆档案，并及时更新，以保持良好的客户关系。
湖州信达丰田汽车有限公司 汽车服务顾问
1.负责日常客户的接待工作，供应售后服务，协作完成市场调研及其他相关工作
2005.01-2009. 12
2.负责处理客户的投诉、业务联系工作、管理客户的档案和车辆档案
3.跟踪服务客户的车辆修理工作，与客户做好沟通工作;
4.对于增加的修理保养项目准时通知用户，取得用户认可后，完成相关内部任务托付;
5. 负责检查修好的车辆，完成客户交车工作。
