2021.10-2021.11（方太）
1.负责淘宝的售前客服，沟通与了解客户需求，针对客户问题，提供及时、满意的答复。
2.引导客户达成商品交易，促成客户下单落实付款，接待用户成功率达85%。
3.对已成交的订单，跟踪发货，并完成淘宝回复评价，与差评用户交流协商，使客户满意为止。
2023.2-2023.6 （宁波罗娃电器有限公司）
1.负责4家eBay和一家Houzz店铺在美国站点的家具电器类目的日常运营和销售管理，包括进行产品的上下架，listing的设置和优化，精准关键词广告投放并处理相关客诉问题，参与相关大促活动，每月平均销售额6w美金。
2.了解欧美家居网站Overstock相关的运营知识，熟练运用UPS物流平台协助Overstock美国站点的尾程打单操作，日均销售量达4k美金左右。
3.熟悉wayfair平台的相关运营规则，负责一家美国站点的家居电器类目运营，编辑产品的上下架、产品视频上传，更新库存并进行后期的销售订单的打单发货操作，日均销售额达3k美金。
4.每周分析相关店铺的销售、库存和店铺数据，及时调整销售策略，结合采购和运输周期做好备货计划及跟进，保持70%的库存周转率和库存量安全。

1.热爱电商事业，对该行业有着浓厚的兴趣，能快速接受新产品和新知识，有着一定的运营经验，沟通能力良好。
2.抖音、小红书、微博、B站重点用户，熟悉平台特点，网感好，热点敏感度强，挖掘创意选题并输出优质内容，提升账号活跃度。
3.有较好的文字功底，善于抓住热点进行内容转化；会短视频的策划、拍摄、剪辑与宣传；熟练进行数据整理与分析，能及时优化工作方向及重点。
4.从0-1搭建小红书、抖音、微博个人IP，微博浏览量均1w左右。共剪辑20多条抖音作品，完播率较高，浏览量与点赞量逐步上升。