工作经历
浙江妮素网络科技股份有限公司
客服专员2020-04 ~ 2022-09
1、负责淘宝，抖音等多平台接待，沟通了解客户需求，针对客户提出的问题提供及时满意的回答。2、熟练处理售中，售后等问题，单日最高咨询量达80+，包括处理运输途中催件，丢件，退换货，退款等问题。3、对已成交订单跟踪发货并完成淘宝评价回复与差评客户沟通交流，使客户满意并主动修改差评，提升店铺星级度以及店铺好评率达90％以上。
浙江广裕企业管理有限公司
销售顾问2022-10 ~ 2023-01
1、通过电话沟通介绍公司法务服务内容，添加微信，积累客户。2、开发新客户，维护签约老客户后期遇到的问题，建立与客户的良好关系，提升客户满意度转化为长期合作关系。4、在职期间成交客户4位，成交额达3万。
常州煜复法律咨询服务有限公司
行政专员2023-08 ~ 2025-08
1、协助律师汇集校对，整理案件材料。2、负责公司办公用品的日常采购，快递的收发业务。3、新老员工入职离职及时更新员工花名册，员工每周每月的考勤数据核对及异常出勤情况整理汇总。4、安排人员的招聘活动，对投递的简历进行筛选，预约面试时间地点，安排面试相关工作。
行政专员 客服人员
